n-tv mobil: Handyrechnung nach Kreuzfahrt beträgt 12.000 Euro

Gaensejunge

Norwegenjunkie
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Eine Mini-Kreuzfahrt ist für eine Berliner Familie zur Mega-Kostenfalle geworden. Wie NDR 1 Welle Nord berichtet, nutzte der zwölfjährige Sohn der Familie auf der Fähre der Reederei Color Line von Kiel nach Oslo sein Handy, um sich Videos anzuschauen. Kurz nach dem Urlaub sei dann eine deftige Rechnung des Mobilfunkanbieters angekommen: 12.000 Euro für rund 470 Megabyte genutzte Daten.............

https://www.n-tv.de/20478850
Da war die Freude der Familie über die Kreuzfahrt bestimmt verflogen :hot:
 
"Der Mobilfunkanbieter der Familie reduzierte aus Kulanzgründen die Rechnung auf 5000 Euro."

schnäpple
 
:eek1::eek1::eek1::eek1::eek1::eek1::eek1::eek1:
 
So ganz kann ich das nicht glauben dann würde ein MB über 25 € kosten. Selbst auf dem Schiff sollte das etwas teuer sein. Da stimmt was mit den Zahlen nicht.
 
Es gibt auch Minutentarife auf Schiffen (z.B. 0,49 €/Min), die rappeln ordentlich!
 
nutzte der zwölfjährige Sohn der Familie auf der Fähre der Reederei Color Line von Kiel nach Oslo sein Handy
Da stellt sich ggf. die Frage der Geschäftsfähigkeit … Und 5000 € aus Kulanz ???? Die sind ja fast so großzügig wie VW in der Dieselaffäre :1poke:
 
Das kommt aber ungefähr hin hier meine SMS

Willkommen an Bord! Auf Schiffen und in Flugzeugen zahlen Sie für abgehende Telefonate 3,99 EUR/Min (3,35 EUR netto), für ankommende Telefonate 1,99 EUR/Min (1,67 EUR netto). Eine SMS kostet 0,99 EUR/SMS (0,83 EUR netto), eine abgehende MMS 1,99 EUR (1,67 EUR netto) und eine ankommende MMS 0,99 EUR (0,83 EUR netto). Datennutzung kostet 0,99 EUR/50KB (0,83 EUR netto). Abweichende Preise für WLAN Call. Unter www.telekom.de/wlan-call finden Sie weitere Informationen. Einen schönen Aufenthalt wünscht Ihre Telekom.
 
Letztes Jahr haben wir beide auch zwei schöne Rechnungen gekriegt. 1x ca 85€ und 1x ca 95€.
Und nur weil irgendeine App dachte: ich funke mal im Hintergrund "nach Hause". Überfahrt nach Oslo und zurück mit StenaLine.

So lautete das Schreiben von meinem(damals) Provider:
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Sehr geehrter Herr Xxxxxxxx,

mit Ihrer Mobilfunknummer 0176-XXXXXXXXXX wurden erhöhte Kosten durch Datenverbindungen auf See erzeugt. Zur Zeit liegen uns ca. 50,94 EUR zur Berechnung vor. Da die Kosten vom ausländischen Netzbetreiber verzögert an uns übermittelt werden, können wir nicht ausschließen, dass noch weitere Kosten nachberechnet werden.

In Ihrer Servicewelt finden Sie unter Mein Vertrag / Tarifdetails die gültige Preisliste für Verbindungen auf Fähren, Schiffen und in Flugzeugen. Dort sehen Sie beispielsweise, dass Datenverbindungen mit 3,33 EUR pro 100 KB abgerechnet werden und dass ein und abgehende Gespräche je nach Betreiber bis zu 9,22 EUR pro Minute kosten können. Die Abrechnung unterliegt keiner automatischen Kostenbegrenzung, die EU DatenKostensperre von 59,50 EUR greift bei Schiff und Flugverbindungen nicht.

Zum Schutz vor weiteren Kosten wurde die Datennutzung für das Ausland gesperrt.

Sie können Sich die entstandenen Datenverbindungen nicht erklären? Wir haben Ihnen dazu noch einmal einige allgemeine Informationen zusammengestellt:

Die Möglichkeit Datenverbindungen herzustellen ist grundsätzlich bei der Aktivierung jeder SIM-Karte voreingestellt. Je nach Konfiguration des Mobilfunkgeräts durch den Benutzer kann es im Hintergrund zu App-Updates oder der regelmäßigen Abfrage von E-Mails kommen.

Die Einstellungen dazu können ausschließlich vom Nutzer des Endgeräts verwaltet werden. Wir haben weder Einfluss darauf, noch erlangen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen Informationen über besuchte Internetseiten, genutzte Dienste oder Services.

Wenn Sie die Freischaltung Ihrer Auslandsdaten wünschen, melden Sie sich bitte in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr unter der Rufnummer XXXXXXXXXXXXXXX

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Risikomanagement

XXXXXXXXXXXXXX
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Also.... so bald Ihr nicht über durchgehendes vernünftiges WLAN on Board habt, schaltet unbedingt die "Moblie Daten" aus!
Mag sein, dass die anderen Anbieter da anders vorgehen, man sollte aber auf Nummer sicher gehen und das wirklich ausschalten. Sobald Ihr aber in Norwegen oder Dänemark seid, könnt Ihr beruhigt die mobile Daten wieder einschalten, solange das Datenvolumen es Euch erlaubt.
 
Die Eltern wollen nun einen Anwalt einschalten die hätten ihren Sohn mal lieber lesen beigebracht
 
Mit Aldi bin ich auch in Norge sehr gut gefahren, fast immer guten Empfang und volle Kostenkontrolle und das alles zum super Preis, wir ich finde.
 
ich mache mein Handy immer aus bevor ich an Board gehe das ist die sicherste Methode.
so wichtig bin ich als Rentner nicht mehr,also komme ich auch mal 4 Stunden ohne aus.

wer nicht verzichten kann dem empfehle ich mobile Daten und Roaming abzuschalten.
man kann sich auch an Board mit WLAN ins Bordnetz einklicken muß man natürlich an der Retzeption bezahlen dann bekommt man die Zugangsdaten und man hat auch keine weiteren Kosten.
 
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